服务政策
800-999-6011
全机30‧333幸福贴心保修服务
30天换新保修 3年整机保修 3年面板保修(17”除外)3年免费上门收送服务(限部份区域)
奇美售后服务团队任务
提供客户完整的售后服务资源，满足客户对于产品的售后服务需求。
- 产品讯息提供 (产品规格，配件数据，……) 。
- 技术支持服务 (Quick Setup，User Manual，Service Manual，……)。
- 维修/报修服务(显示器部分地区提供上门服务)。
- 免费客服电话 800-999-6011(全年无休365天 服务时段AM09:00-PM18:00)
- 客服信箱报修E-mail : lcd@mail.chimei.com.tw
构成新品不良之标准
- 正常加电，屏幕画面无法显示。
- 正常加电，屏幕画面显示异常。
- 无法正常开启电源。
- 产品内建控制功能无效。
新品不良更换注意事项
新品不良更换时，原包装、附件、产品保修卡、及标有日期、型号、机台序号的原始购买发票需齐全。如果产品发生新品不良，请洽原购买经销商处理。属下列情况的本产品故障或损坏，均不在新品不良﹝DOA﹞范围之列。
- 机器包装损坏、附件不齐全。
- 机器外观有机械性损伤和变形。
- LCD屏有损伤及污渍。
- 电源、音频、信号线插口处有机械损伤。
- 序列号标签破损、模糊、缺失或有人工涂改痕迹。
特别说明
- 奇美提供用户自购买日（以正式有效购货发票日期为准）起七日内，如发现正常使用情况下，产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。如选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式有效购货发票价格为准）一次性退清货款。
- 自用戶购买日（以正式有效购货发票日期为准）起八至三十日内，如发现正常使用情况下，产品出现性能故障，可选择换货或修理。如选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的同品牌新商品。
- 自用戶购买日（以正式有效购货发票日期为准）起三十六个月内，提供整机零件（不含配件）免费保修服务。
- 液晶面板是由高精密技术制造，但因目前市面上液晶面板之制造技术尚无法保证100%无亮点或暗点，恕不提供液晶面板无亮暗点保证，敬请见谅
- 特殊指定型号无亮点保固说明：
针对指定特殊型号之液晶显示器自购买日（以正式有效购货发票日期为准），奇美提供无亮点（非暗点）保固承诺。液晶显示器亮点的判定，以奇美授权维修中心的实际判断为准。
亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮之色点，称之为亮点。
暗点：在全黑底色背景下所显示之非发亮色点，及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点，称之为暗点。
针对自购买日（以正式有效购货发票日期为准）起一年内的无亮点保固政策指定特殊型号，一年以后至三年免费保修期内，LCD屏幕上若出现四个（含）以上亮点时，用户可享有更换LCD 屏的服务。更换之LCD屏可能包含亮点或暗点，但亮点总数在三个（含）以下，也就是在业界允许范围之内。